Contact Us

OBSERVAR: Proporcionar a los usuarios de betwinner en bet-winner-mx.com medios claros y accesibles para el contacto legal, soporte técnico y atención a consultas, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y regulaciones de juego aplicables en México (MX).
EXPANDIR: Integrar datos de contacto específicos, canales alternativos y mecanismos de respuesta, conforme a los requisitos de transparencia, protección del usuario y resolución expedita de disputas, incluyendo información corporativa relevante de jurisdicciones transnacionales.
REFLEJAR: Ofrecer un flujo de contenido estructurado, legalmente sólido y adaptado a cuestiones regulatorias mexicanas y estándares industriales globales para la industria de apuestas y juegos de azar online.

Información de contacto principal

Correo electrónico para soporte: [email protected] - Utilice este canal para consultas generales, técnicas o legales relacionadas exclusivamente con su cuenta, operaciones del casino, juegos y promociones al amparo de bet-winner-mx.com. OBSERVAR: Transparencia y trazabilidad de soportes, conforme a la NOM-184-SCFI-2018 para servicios vía internet en México.
Sitio web oficial: https://bet-winner-mx.com - Toda la información, contacto y soporte están limitados al dominio autorizado para México. EXPANDIR: Canal principal de interacción y acceso al Formulario de Contacto y Chat en Vivo.
Oficina de gestión y pagos internacionales: Poseidonos, 1, Flat/Office 201, Aglantzia, 2101, Nicosia, Chipre. REFLEJAR: Proporcionar dirección legal de gestión conforme a mejores prácticas internacionales, en cumplimiento con políticas antilavado de dinero y soporte transjurisdiccional.
Titular licenciatario: Prevailer B.V. (con subsidiaria Harbesina LTD como soporte regional).
Licencia actual: Apuestas y juegos de azar online, autorizada por la jurisdicción de Curazao, vigente hasta 2025. Nota: Número de licencia y detalles fiscales disponibles previa solicitud, conforme al proceso de verificación de usuarios y regulaciones mexicanas.

Formulario de contacto directo y canales alternativos

Formulario en línea: Complete el formulario inferior proporcionando su correo electrónico y mensaje. Nuestro equipo prioriza respuestas dentro de un día hábil para usuarios en México.
Procedimiento: Se requiere nombre, correo electrónico y descripción detallada del caso o solicitud. La omisión de información puede demorar la gestión, conforme a requisitos de atención efectiva NOM-184-SCFI-2018.
Chat en vivo 24/7: Disponible en el portal bet-winner-mx.com para respuestas ágiles y soporte inmediato.
Atención telefónica: No disponible para el mercado mexicano. Todas las gestiones deben realizarse por medios digitales conforme a la política de trazabilidad y registro de atención.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Proporciona tu nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu solicitud, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un día hábil. Para un soporte más rápido, puedes usar nuestra función de chat en vivo o llamarnos directamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para garantizar que tus preguntas sean atendidas sin demora.

Descargos legales, privacidad y gestión de datos

Protección de datos personales: Toda la información proporcionada será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), exclusivamente para la atención de su solicitud o proceso de verificación de usuario. Puede ejercer sus derechos ARCO a través del mismo formulario de contacto.
Licencia y jurisdicción legal: betwinner, operando bajo bet-winner-mx.com, ofrece servicios a usuarios en México bajo licencia internacional válida hasta 2025. Toda disputa o consulta sobre legalidad, condiciones de uso o protección de fondos será atendida conforme a la regulación aplicable y mecanismos de resolución previstos en los términos y condiciones generales del sitio.
Notificaciones y soporte oficial: Las respuestas emitidas desde [email protected] tienen validez legal únicamente para gestiones vinculadas con la plataforma mexicana. Cualquier interacción externa está sujeta a verificaciones adicionales y puede ser ignorada por razones de seguridad.

Nota de cumplimiento regional (MX): Todos los procedimientos de contacto, atención y protección al usuario están adaptados a la normativa de México, incluyendo requisitos de respuesta oportuna, disponibilidad continua y trazabilidad/documentación de casos. Los procedimientos relativos a resolución de disputas y protección de fondos serán gestionados conforme a los términos notificados y a la autoridad de la jurisdicción de Curazao, sin perjuicio de los derechos adicionales otorgados por la ley mexicana. Todas las licencias, aprobaciones y vigencias de certificados serán válidos hasta el año 2025.